Nuestro Catalogo de Servicios
- Administración de Redes(Cisco, Fortinet, 3Com)
- Operación y configuración de Centrales telefónicas Cisco
- Configuración y Monitoreo de Seguridad de Redes Cisco
- Mejoras continuas del rendimiento de la red.
- Administración y operación de Telefonía sobre IP
- Administración de Servidores
- Administración y operación de Microsoft Exchange y Active Directory
- Monitoreo y configuración de la seguridad de los servidores
- Operación de Almacenamiento Masivo y respaldos (Backup)
- Soporte técnico de PC
- Soporte en Sistemas Operativos Windows 7, Vista, 2000, XP y aplicativos de Microsoft ®
- Instalación y configuración de impresoras
- Instalación y configuración de Antivirus(McAfee, Trend Micro, Kaspersky, Avast y otros)
- Atención en Misión Crítica
- Conocimiento Básico de Telefonía IP
- Operación de infraestructura de IT y cierres nocturnos de sistemas AS-400
- Implementación de operaciones de Helpdesk y Service desk basados en ITIL con herramientas del cliente (Trackit, Sysaid, Smart, entre otros)
- Administración de mesa de servicio, Incidentes, Problemas, Cambios, Liberación y Nivel de servicio con metodología de detección de causas y prevención
- Atención preventiva, para minimizar la probabilidad e impacto de incidentes
- Capacitación en ITIL. Fundamentos de la Administración de Servicios TI
- Entrenamiento y taller de Administración de Servidores BLADE, RACK y Torre CPU Intel y AMD, Microsoft Operative System
- Entrenamiento en Administración de Base de datos, Cubos de OLAP, Data Warehouse, Excel Data Management Reporting y similares
Monitoreo y afinamiento continúo de la red.
Análisis periódico del rendimiento de la red y los servidores bajo nuestra administración. Cubriendo aspectos como capacidades actuales de memoria, CPU, disco duro, ancho de banda de red, puertos disponibles de red.
Análisis de solicitudes por departamento y por tipo de atención.
Control de atención de incidentes, problemas, error conocido y cambios solicitados por los usuarios, para encontrar acciones estratégicas que ayuden a mejorar continuamente la eficiencia en los procesos.
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Análisis continúo de efectividad de la atención y niveles de servicio.
Control de incidentes presentados, tiempo promedio de recuperación, Análisis de bitácoras de los equipos más sensitivos, recomendaciones.
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